Der trnd Projektblog für Entertain-Liebhaber: Hier gibt's die aktuellen Projektnews und Diskussionen rund um das trnd-Projekt zu den Entertain Paketen von T-Home.

 

Entertain von T-Home

11.08.08 - 13:14 Uhr

von: Nini

Hardware für Entertain eingetroffen.

Jetzt wird es richtig spannend! Die ersten MediaReceiver treffen bei den Testern ein. So sieht das Ganze dann aus:

So, nun endlich ein Bild von der ganzen Hardware, die wir bekommen haben. Das Paket sieht toll aus, und wir freuen uns schon auf die Installation. Alles ist wirklich sehr genau beschrieben, und wir waren von der offensichtlich einfachen Bedienung des Mediareceivers begeistert. Und es ist kein weißes, sondern ein hübsches schwarzes Gerät mit einer 160er Platte. Am 13. ist es endlich soweit :-) trnd-Partner LissiC

@ all: Ist die Hardware auch bei Euch schon angekommen? Wir freuen uns sehr auf Eure Berichte und Fotos.

Diskussion

Meinungen der trnd-Partner

  • 11.08.08 - 14:00 Uhr

    von: ThommyJohnny

    Moin moin,
    bei uns war der Techniker vorhin da und hat alles angeschlossen! Sind bereits begeistert, Telefon will im Moment noch nicht, wird aber wohl angeblich noch irgendwas dran “rumgewurschtelt” in der T-Home Zentrale. Die schwarze Box is natürlich besonders hübsch anzuschauen, passt super ins Wohnzimmer ;)

  • 11.08.08 - 17:29 Uhr

    von: Frank3x

    Ihr Glückspilze. :)

  • 11.08.08 - 17:46 Uhr

    von: blindbilly

    bei mir hat noch nicht mal wer zwecks terminabsprache angerufen :(

  • 11.08.08 - 21:53 Uhr

    von: Sillie

    Bei mir hat sich auch immer noch niemand gemeldet! ;-(

  • 12.08.08 - 00:52 Uhr

    von: Purzelmauz

    Bei mir hat sich heute jemand gemeldet! Schalttermin ist der 28.08.2008. Da bin ich aber mal gespannt :D

  • 12.08.08 - 08:57 Uhr

    von: superschlupp

    Hi, bei mir hat sich noch immer keiner gemeldet, Termin zur Installation habe ich also noch keinen… freue mich aber für alle, die schon einsteigen können, bitte vieeele Kommentare schreiben!!

  • 12.08.08 - 09:14 Uhr

    von: Frank3x

    Guten Morgen zusammen!
    Jetzt kann ich mich zumindest zu den Glücklichen zählen bei denen sich die Telekom gemeldet hat! Ich bekomme lt. Telekom jetzt ab dem 26.08
    VDSL 25000 freigeschaltet und die Hardware wird jetzt auch auf die Reise geschickt!!!! Yiiiiiiiieeeeph!!!!!!!!!!
    Sobald ich die Sachen habe melde ich mich wieder und berichte über die Einrichtung des Ganzen!
    Wir werden dann sehen ob es Sinn macht das Ganze selbst zu installieren oder ob es wirklich besser ist einen Techniker da ran zu lassen. Noch bin ich guter Dinge :)
    Dann drücke ich mal die Daumen für all die die noch warten müssen! Bis gestern zählte ich auch noch zu Euch! Langsam aber sicher geht es vorwärts :) Bin mal gespannt wie die Freischaltung klappt und alles weitere!!!!
    Wünsche Euch allen eine schöne Woche!!!
    Frank

  • 12.08.08 - 12:17 Uhr

    von: SoulDealer

    Woar das sieht ja SUPER aus!!! Ich kann den 19.08 kaum erwarten. Die ersten Berichte vom Techniker-Besuch lassen sicherlich nicht lange auf sich warten.

    Solange könnt ihr ja noch schnell dafür sorgen das Deutschland Grillmeister wird und geht in das Projekt “Grillmeister 2008″.

    Anschließend geht ihr auf meinen Blog eintrag “SoulDealer” und Votet mit 3 Kommentaren im Kommentarbereich für Deutschland!!!

    Auf gehts!!! Wenns im Fußball schon nicht klappt dann wenigstens beim Grillen… oder wollen wir uns von der Schweiz niederknüppeln lassen?

    Grüße
    Soul

  • 12.08.08 - 15:42 Uhr

    von: Knooby

    Da wollte ich doch auch mal meinen Status checken. Aber leider gibt es Wartungsarbeiten :-(.

    Wartungsarbeiten

    Vielen Dank für Ihr Interesse an dieser Funktion. Leider wird der Abruf des Auftragsstatus voraussichtlich erst ab Dienstag, 12.08.2008 zur Verfügung stehen. Bitte versuchen Sie es dann wieder.

    Wir bitten um Ihr Verständnis.

    mfg knooby

  • 12.08.08 - 16:28 Uhr

    von: dagmar53

    Hallo in die Runde,

    heute war auch bei uns der Techniker.
    Er hat alles mitgebracht und nach knapp 30 Minuten war er schon wieder weg. Alles ist angeschlossen und läuft ohne Probleme.

    Nun wollen wir uns mal das ganze in Ruhe anschauen, dann geniessen und dann hier wieder berichtetn.

    In diesem Sinne

    Dagmar53

  • 13.08.08 - 12:18 Uhr

    von: Frank3x

    Hallo Dagmar53,
    viel Spaß dabei.

    Frank

  • 13.08.08 - 13:10 Uhr

    von: Sc8rf8ce

    Also bei mir läuft irgendwie was schief…erst rufen die mich an von der Telekom das die einen rausschicken können ab dem 25.08….als ich denen aber dann erneut mitteilte, dass ich keinen Techniker brauche und dies auch von trnd auf meinen Unterlagen vermerkt worden sei, meinte er dass er dann jetzt alles einbuchen wird und mir die Hardware innerhalb der nächsten Tage zugeht…10 minuten später kriege ich wieder einen anruf, dass er das Paket nicht bei mir einbuchen kann…warum konnte er nicht sagen…ich versteh hier gar nix mehr…wollte sich dann nochmal melden aber bis heute hab ich nix mehr gehört von denen

    komisch komisch :(

  • 13.08.08 - 15:18 Uhr

    von: Nini

    @ Sc8rf8ce:
    Hier muss ich leider nachfragen. Sobald ich etwas weiß, melde ich mich bei Dir.

  • 14.08.08 - 09:03 Uhr

    von: Moonlighttwo

    Hallo! Bei mir hat sich auch noch keiner gemeldet…. :-(

  • 14.08.08 - 15:02 Uhr

    von: snowball7g

    Hallo! bei mir leider auch noch nicht. Nini, die Testphase (6 Monate) wird ab Bereitstellung der Leitung und der Hardware oder ab TRND Projektbeginn gezählt?

  • 14.08.08 - 15:19 Uhr

    von: consumer0815

    Hallo! Auch bei mir hat sich noch keiner gemeldet. Geht jetzt endlich mal was los..?

  • 14.08.08 - 17:31 Uhr

    von: Nini

    @ snowball7g:
    Ja, natürlich die 6 Monate beginnen ab Bereitstellung von Entertain.
    Daher bitten wir Euch auch, uns Eure Anschlusstermine mitzuteilen. ;)

    Keine Panik, T-Home wird sich melden. Wir hatten 4-6 Wochen bis zur Bereitsstellung angekündigt. Also alles im Lot. :)

  • 15.08.08 - 14:43 Uhr

    von: Christa

    Hallo!
    Bei mir hat sich der Techniker gemeldet um mit mir einen Termin am 28.08,abzumachen und war sehr erstaunt weil ich gesagt habe das mir die Uhrzeit egal ist und ich mich nach seiner Zeit richte,(Ich nehme mir dann eben frei).Er wollte sich dann noch einmal melden,was aber bis jetzt nicht passiert ist.Heute hatte ich dann ein Schreiben von der Telekom,dass sie meine Bestellung nicht ausführen können.Wenn es sich jetzt nur um den Techniker handelt machen wir es selber,Aber aus den ganzen Kram werde ich nicht schlau.

  • 15.08.08 - 19:47 Uhr

    von: LissiC

    Ich war nun komplette 2 Tage ohne Internet. Es gab mindestens 15 Telefonate mit der T-Home Zentrale und dem generellen Störungsdienst. Es war furchtbar entnervend und anstrengend und streckenweise völlig absurd.

    Bericht folgt.

    Gott sei Dank läuft nun alles und ist schnell und toll.

    Ich würde JEDEM raten, den Installationsservice in Anspruch zu nehmen. Auch wenn wir alles selber angeschlossen haben, hat uns der Techiker dazu geraten: “Der sitzt dann bei ihnen und darf nicht weg, ehe nicht alles läuft” :-)

    Ich gehe jetzt fernsehen :-)

  • 15.08.08 - 20:01 Uhr

    von: snowball7g

    Hi all,

    kann es sein, dass man neue Einwahldaten bekommt? Wenn ja per Einschreiben?

  • 16.08.08 - 23:37 Uhr

    von: RUDLEX

    Bei mir hat sich auch noch keiner gemeldet.
    Werde aber sicher berichten wenn es so weit ist.

  • 17.08.08 - 11:00 Uhr

    von: KarlOtto

    Bei mir ist die Technik am vergangenen Donnerstag gekommen. Ich wollte direkt mal den Router einrichten, damit ich mein Repeater-Netzwerk aufgebaut habe, immerhin muss ich eine ganze Etage überbrücken. Als ich das Netzwerk endlich fertig eingerichtet hatte, ist der neue Router kaputt gegangen. Habe dann aber gleich, die leider kostenpflichtige Hotline angerufen, und der Mitarbeiter war sehr verwundert, dass ich es geschafft habe ihr “Flaggschiff”, wie er es nannte, weil von AVM gebaut, kaputt zu bekommen. Es soll aber bis spätestens Dienstag ein neuer Router da sein. Den Kaputten, muss ich dann noch zurückschicken. Bin einmal gespannt, ob er tatsächlich pünktlich da ist. Wäre ja toll und hoffentlich funktioniert von den anderen Geräten alles, die konnte ich aus Zeitgründen noch nicht ausprobieren.

  • 17.08.08 - 12:13 Uhr

    von: Gosabr

    @ nini
    bei mir lief es genau so ab wie bei Sc8rf8ce.
    Am 14.08 hat sich einer gemeldet und hat nachgefragt, ob es richtig ist das ich kein Techniker möchte. Als ich das bestätigte sagte er mir, dass das Paket denn rausgeschickt wird und der Anschluss zum 28.08. freigeschaltet wird.
    Zehn Minuten später rief er wieder an und sagte das es Probleme mit dem System gäbe und er sich wieder meldet, das hat er nicht getan.
    Stattdessen kam ein Schreiben von der Telekom, dass meine Bestellung vom 14.08.08 nicht ausgeführt werden kann, allerdings ohne irgendeine Auftragsnummer, so dass die vom Kundenservice mir auch nicht helfen können.

  • 18.08.08 - 21:57 Uhr

    von: KarlOtto

    Der neue Router ist heute gekommen. Er funktioniert und mein Repeater-Netzwerk ist eingerichtet. Jetzt kann der VDSL-Anschluss kommen.

  • 19.08.08 - 16:48 Uhr

    von: Nini

    @ Gosabr: Ich gebe Deine Anfrage gleich an T-Home weiter. Ich melde mich bei Dir, sobald ich etwas weiß.

  • 19.08.08 - 17:18 Uhr

    von: Nini

    @ snowball7g:
    Nein, in der Regel sollte man keine neuen Einwahldaten erhalten…
    Frag dazu bitte nochmal den Techniker, wenn er da ist.

  • 20.08.08 - 00:35 Uhr

    von: snowball7g

    neuer Status: bei mir ist VDSL50 verfügbar. der Techniker kommt am 4.9.08 und wird die Geräte entsprechend Anschließen und konfigurieren. Hat schon jemand erfahrung mit 2 Mediaboxen?
    Ich hab mir heute noch eine zweite bestellt. Mit einem vorh. WLAN Access Point möchte ich diesen im Schlafzimmer anschließen.
    Hat zudem schon jemand mit WLAN erfahrungen gemacht, ob die Bandbreite im 802.11g ausreicht um HDTV zu ermöglichen?
    Über Erfahrungsberichte freu ich mich.
    Grüße Björn

  • 20.08.08 - 04:29 Uhr

    von: Knooby

    Meines wissens funktionieren 2 mediaboxen. Naja der g standart macht max 54mbit. Deine Vdsl Leitung max 50mbit. Also sollte das schon klappen.

    mfg knooby

  • 20.08.08 - 11:08 Uhr

    von: Sambino

    Heute ist das Verlängerunskabel bei mir angekommen … danke !!!!

  • 20.08.08 - 13:11 Uhr

    von: Nini

    @ Sambino: Gern geschehen. :)

  • 21.08.08 - 09:09 Uhr

    von: superschlupp

    @nini: gestern ist das Verlängerungskabel angekommen, vielen, vielen Dank!!! Jetzt fehlt nur noch der Anruf der Telekom zur Terminvergabe!!!

  • 21.08.08 - 10:47 Uhr

    von: andymensch

    hi, hab gestern auch das kabel erhalten und freitag wird dann hoffentlich alles angeschlossen. da ich kein paket mit der technik bekommen habe gehe ich davon aus, dass das der techniker mitbringt, hab hier sowas in den kommentaren auch schon gelesen, so geht das auch, richtig? wär ja blöd wenn der kommt und nix is da!

  • 21.08.08 - 11:20 Uhr

    von: sip-scootershop.com

    Hi, Kabel ist gekommen. Receiver und was sonst so dabei ist noch nicht. Morgen kommt der Techniker, ich hoff auch mal der bringt alles mit. Der gute wird von mir morgen so herfotografiert dass er besser eine Sonnenbrille mitbringt :-)

  • 21.08.08 - 12:31 Uhr

    von: Nini

    @ superschlupp/ andymensch/ sip-scootershop.com:

    Gern geschehen. :)

    Ja, wenn ihr noch kein Paket mit der “Technik” erhalten habt, dann bringt Der Techniker auf jeden Fall alles mit. Denkt dran, Fotos zu machen und den Anschluss genau zu dokumentieren. :)
    Wir freuen uns auf Eure Berichte.

  • 21.08.08 - 12:51 Uhr

    von: Desche

    Hallo!
    Also, bei mir hat sich bis jetzt nur in der Hinsicht etwas getan, daß die Telekom mir mitgeteilt hat, daß ich nun immer eine Onlinerechnung bekomme und ab sofort die Rechnungen per Bankeinzug eingezogen werden. Sonst nix! Keine Auftragsbestätigung, kein Technikeranruf. Hauptsache die Telekom kommt ans Konto. Na ja.
    Kann mir jemand trotzdem mal die Höhe der Mediabox nennen? Dann kann ich schon mal den Platz dafür schaffen, mal sehen, welches Gerät dem neuen platz machen muß.
    Danke!

  • 21.08.08 - 20:36 Uhr

    von: coffeee

    Hallo zusammen,

    totale Verwirrung am Abend. Ich sehe gerade in meinem Posteingang, dass der geplante Anschlusstermin für morgen früh spontan um gut 2 Wochen verschoben wurde - ziemlich verwirrend da mir gestern noch eine Telekom-Mitarbeiterin bestätigt hat, dass morgen (also Freitag) zwischen 8 und 10 Uhr der Techniker vorbeikommt und alles anschließt. Zudem wurde der Termin einfach festgesetzt ohne ihn zumindest mit mir abzustimmen. Als wäre das nicht genug soll ich am neuen Termin von 8.00 bis 16.00 Uhr zu Hause hocken und warten, wo ich mir vorher noch ein Zeitfenster aussuchen konnte. Jetzt also statt einem halben Tag einen ganzen Tag frei nehmen..?! Sorry, das geht so nicht…

    Die Dame von der Hotline sah das alles ganz gelassen. Sie hat mir erzählt, dass der neue Termin auch nicht wirklich fix ist - es kann gut sein, dass auch der nicht gehalten werden kann. Sie meinte dann noch mit meiner Bestellung gäbe es ein Problem im System aber es gibt da wohl generell ein Problem im System, da heute alle Termine gelöscht wurden… also mal ernsthaft - das ist doch ne Verarsche oder?!

  • 21.08.08 - 21:04 Uhr

    von: Knooby

    Hab grad keine lust nochmal alles zu lesen zum T-home. Dürfen wir die Hardeware eigentlich behalten wenn wir nach den 6 monaten kündigen?

  • 21.08.08 - 21:06 Uhr

    von: phpman

    Hi,
    eigentlich steht das alles im Projektheft und in den Teilnahmebedingungen drin.
    Behälst du ein Entertain Produkt dann ja
    Wenn nicht, dann musst du den Receiver zurückschicken - den Rest kannst du glaube ich behalten

  • 21.08.08 - 22:15 Uhr

    von: KarlOtto

    Also mein Repeater-Netzwerk läuft, das VDSL ist geschaltet und damit sollte auch das Entertainpaket laufen, aber bis auf die Videoload-Sachen und das TV-Archiv, also alles was On-Demand ist, läuft nichts.
    Das Bild friert immer ein. Ein Anruf bei der Technik hat ergeben, dass bei meiner Dämpfung beim Upload etwas nicht stimmt. Das wird jetzt behoben, dann sollte es laufen. Ich bin mal gespannt, wie lange das dauert.

  • 22.08.08 - 09:11 Uhr

    von: Desche

    Hallo KarlOtto!
    Hast du einen Repeater von T-Online oder hattest du auch schon vorher einen? Hab mal irgendwo gelesen, das man die Fritzboxen auch als Repeater schalten kann. Von denen hab ich noch welche liegen. Hat damit jemand Erfahrung? Ist doch schöner als immer diese Kabelgewirr.
    By the way, welche Höhe hat die Mediabox?????

  • 22.08.08 - 12:12 Uhr

    von: Knooby

    Ja Fritzboxen kannst du als Repeater laufen lassen. Die lasen dann glaub ich nur eine WEP Verschlüsselung zu. Du kannst sogar mit etwas mühe die Firmware vo der Fritzbox auf den w701v drauf knallen. w701v ist eigentlich eine 7170 von AVM.

    http://www.ip-phone-forum.de/forumdisplay.php?f=602

    Natürlich solltest du beachten das du jegliche Garantie verlierst.

  • 22.08.08 - 12:27 Uhr

    von: Nini

    @ coffeee:

    Wie schon in der Mail geschrieben - ich leite es direkt weiter. Es tut mir leid, dass das bei Dir so gelaufen ist. Habe den neuen Termin vermerkt.

  • 22.08.08 - 12:30 Uhr

    von: Nini

    @ Knooby:

    Wenn Du Entertain nach den 6 Monaten komplett kündigst, müssen alle Geräte zurückgegeben werden.
    Wenn Du downgradest innerhalb der Entertain Produktrange können alle Geräte behalten werden.
    Wenn Entertain gekündigt wird und ein Downgrade auf einen DP Tarif stattfindet, kann der Router behalten werden (Kunde hat somit alle für DP notwendigen Geräte), nur der MR muss zurückgegeben werden.

  • 22.08.08 - 12:32 Uhr

    von: Nini

    @ KarlOtto:
    Halt uns bitte auf dem Laufenden, wann alles reibungslos funktioniert. Wir sind gespannt auf Deine Berichte.

  • 22.08.08 - 12:34 Uhr

    von: Nini

    @ Desche:

    Wegen der Höhe muss ich nachfragen, mach ich aber gleich. :)

  • 22.08.08 - 16:52 Uhr

    von: Desche

    @Knooby:
    Danke für die Antwort. Als Repeater würde ich ein älteres Gerät verwenden, da ist das mit der Garantie egal. Hab mich mal im Netz umgesehen, das scheint nicht so das Problem zu sein. Wenn es akut wird teste ich das mal aus.

  • 22.08.08 - 17:52 Uhr

    von: sip-scootershop.com

    Heute war der Tag X, ab 8 Uhr bin ich ganz aufgeregt daheim gesessen. Zuvor hatte ich mir extra einen halben Tag frei genommen von der Arbeit. Termin war vereinbart zwisch 8 und 11 uhr. Dann dauert die Installation sicher 2 Stunden, also halber Tag frei. Macht man ja gerne, wenn man T-Home installiert bekommen.
    8:30 Uhr, 9 Uhr, 10 Uhr. Ich rufe bei der Telekom Hotline 0800-3301172 an und frag mal vorsichtig nach. Ein stark sächselnder Mitarbeiter meldet sich. “Dö wörtn se eenfach nöchnbischn, där kömt sichö gläich.” Na schön, sein Wort in Gottes Ohr. 10:30, 11 Uhr, 11:30 Uhr. Ich sitz einsam in der Wohnung und denk mir “schön, der halbe Urlaubstag war dann mal fürn A….”. Ich hatte mir bei der Terminvergabe noch die Nummer vom Disponenten aufgeschrieben. Jetzt ist er dran: 0491-883701. Typ sucht den Auftrag, findet ihn, flucht. Seine Message: “die Dispo Software muss die Konkurrenz programmiert haben, da geht dauern was schief. Mein Auftrag ist drin, aber nicht weitergeleitet worden.” Es weiss also Telekom weit kein Techniker davon dass heute mein Glückstag hätte werden sollen. Der gute Mann entschuldigt sich wirklich supernett, wahrscheinlich kann er auch nix dafür, leider bringts mir nix.
    Neuer Termin ist jetzt Montag, wie üblich 8 Uhr. Ich hab wieder freibekommen. Mal sehen.

  • 22.08.08 - 18:24 Uhr

    von: Nini

    @ sip-scootershop.com:
    Das tut mir leid, wie das gelaufen ist. Aber am Montag klappt es sicher. Ich bin schon gespannt auf Deinen Bericht zum Anschlusstermin. :)

  • 22.08.08 - 22:59 Uhr

    von: snowball7g

    Hallo Knooby, KarlOtto,
    ich hab mich im Netz mal umgelesen und es sieht so aus, alsob der w701v mit der aktuellen Software nicht als Repeater/AccessPoint für den Mediastrem taugt. Der Alte (w700v) konnte das wohl. Ich bin mal gespannt bis die ganze Sache hier angeschlossen ist und getestet werden kann. Freu mich, dass ich nicht der Einzige bin, der ein WLAN Netz aufbauen möchte. Werden sicher noch interessante Einträge und Diskussionen geben.
    http://thome.freakempire.de/index.php?PHPSESSID=3ae4d17b3196453e41fc995c7e146278&topic=20.0;prev_next=next#new

  • 23.08.08 - 08:52 Uhr

    von: KarlOtto

    Also es ist tatsächlich so, dass bei einem der letzten Firmewarupdates beim W701V die Übertragung der für IPTV wichtigen Multicast-Daten wegoptimiert wurde. Vermutlich damit die Telekom ihre völlig überflüssigen und überteuerten WLAN-Bridges an den Mann bringen kann. Der W700V, den ich hier hatte und den ich als Repeater eingesetzt hatte, kann das aber noch. Daher funktioniert W700V als Router und W701V als Repeater. Dann klappt die Übertragung und auch das IPTV.

  • 23.08.08 - 14:34 Uhr

    von: Gosabr

    Hy
    das Verlängerungskabel ist gestern bei mir angekommen.

    Vielen Dank

  • 24.08.08 - 23:16 Uhr

    von: snowball7g

    Hi all,
    hab ein interessantes Forum der t-online gefunden:
    http://foren.t-online.de/foren/list.php?552,fid=8b58d36

  • 25.08.08 - 18:30 Uhr

    von: Nini

    @ Gosabr: Es freut mich, dass das Kabel angekommen ist. :)

  • 26.08.08 - 18:26 Uhr

    von: Gosabr

    @ Nini

    Wann können wir, Christa und Gosabr, denn ungefähr mit einer Antwort rechnen. Am Telefon hatte Telekom mir ja erst mitgeteilt, dass der Anschluß bei mir am 28.08. freigestellt wird, da ich selbst anschließe und bei Christa sollte der Termin am 28.08. sein, aber dann wurde uns beiden ja mitgeteilt, dass die Telekom Systemprobleme hat und dass sie sich nochmals melden(Dies war wie bereits berichtet,schon vor 2 Wochen).
    So langsam hätten wir gerne gewußt, ob es nun klappt oder nicht.
    Es wäre nett, wenn du uns dabei helfen könntest.

  • 27.08.08 - 17:53 Uhr

    von: Nini

    @ Gosabr: Leider habe ich noch keine Antwort für Euch, aber ich bin weiterhin dran. Ich melde mich, sobald wir eine Lösung gefunden haben. Versprochen. Ich versuche es noch diese Woche.

  • 28.08.08 - 01:43 Uhr

    von: Gosabr

    @Nini: Danke

  • 31.08.08 - 14:55 Uhr

    von: Netzreisender

    Bei mir war vor einer Woche der Techniker da. Alles pünktlich und professionell umgesetzt. Hardware hatte er dabei; und er war froh, dass ich beim hochschleppen geholfen habe ;-) VDSL 50000 wurde ordnungsgemäß gemessen und dann konnte es losgehen… Da ich schon Call&Surf Komfort-Kunde war - also mein WLAN schon eingerichtet war - konnten wir uns hier die Neukonfiguration sparen und meine Rechner haben von der Umstellung gar nix mitbekommen - eine tolle Sache und Schulterklopfer für den Techniker! Er hat mir noch schnell die neueste Version der Router-Software installiert und den Router mit mit wenigen Änderungen neu konfiguriert. VDSL kommt zwar nicht zu 100% auf meinen Rechnern an - da ich aber eh alles über WLAN mache ist es eh egal…

    Dann gabs noch ne kleine Schulung und schon war alles fertig.

    Klasse Sache, die Installation. Die Bilder schicke ich Nini per e-mail.

    Mit der Bedienung von Kundencenter & Co. klappt es nicht so toll. Dazu später an anderer Stelle mehr…

    Greetz
    Stefan

  • 01.09.08 - 13:14 Uhr

    von: Nini

    @ Netzreisender:
    Super, das freut mich sehr. :) Immer her mit den Berichten und Fotos. Aber am besten gleich über das Berichtstool. :)
    Wann genau war Dein Anschlusstermin, damit ich das Datum noch nachtragen kann…?

  • 04.09.08 - 10:03 Uhr

    von: snowball7g

    Heute WÄRE der Tag gewesen. Voller Freude habe ich mir für den heutigen Tag frei genommen um den Techniker wie schriftlich bestätigt zwischen 8:00 und 10:00 Uhr zu begrüßen. Hmmm… leider hat kein Techniker, wie auf der Auftragsbestätigung zu entnehmen, 30 Minuten vorher angerufen und leider ist bis jetzt 10:00 Uhr auch kein Techniker eingetroffen. Mein Anruf bei der zuständigen Entertain-Service-Hotline brachte mein Puls kurz auf 10000. Es liegt für heute kein Schaltungs- oder Installationstermin vor. Nach energischem Nachfragen wurde mir gesagt, dass man mir gestern Abend (wenige Stunden vor Installation!!!) eine Mail an eine mir nicht bekannte eMail-Adresse gesendet hätte mit der Information, dass heute nicht installiert wird. Komisch, hat man mich doch bisher immer schriftlich oder telefonisch informiert. Sehr komisch das Ganze vor allem auch schön unfreundlich.

    Also hab ich eben bei der im Vertrag genannten Direktdurchwahl angerufen, wo der Status gecheckt wird und die Situation nachvollzogen werden soll. Ich warte auf den zeitnah versprochenen Rückruf.

    Der Tag ist im Eimer! So stell ich mir meine Urlaubstage vor - DANKE T-HOME!!!

    Follow up folgt !

  • 04.09.08 - 10:14 Uhr

    von: Tantefrieda

    Hmmmm, da bin ich dann mal echt gespannt, mein Termin ist am Montag und der Techniker ist auch zwischen 8 und 10 Uhr angekündigt.
    Da ich nicht Urlaub nehmen kann und nun dummerweise nen knappen Anschlußtermin habe, hatte ich vorhin auch extra bei der freundlichen Hotline angerufen, die mich dann wieder zurückrief und zusicherte, dass der Techniker frühzeitig kommen wird und Bescheid weiß, dass ich weg muss.

  • 04.09.08 - 11:43 Uhr

    von: Nini

    @ snowball7g: Ich kümmere mich umgehend drum. Versprochen! Ich melde mich bei Dir, sobald ich Feedback habe.

  • 04.09.08 - 12:15 Uhr

    von: snowball7g

    Hi Nini, Tantefrieda,
    ich hab auf Grund der Berichte ebenfalls frühzeitig den Termin bestätigen lassen. Als ich schriftlich am 27.08.2008 die Auftragsbestätigung mit Terminnennung in den Fingern hielt dachte ich, das passt schon. Zudem wird dem Kunden der Telekom bei nicht fristgerechter Umbuchung des Termins innerhalb von 48h vor Termin ca.35€ in Rechnung gestellt. Kann ich meinen Urlaubstag auch in Rechnung stellen, schließlich hat mich keiner informiert.

    Vor 3 Tagen hab ich noch einen Anruf vom Servicetechniker bekommen, welcher mich gefragt hatte, was genau anzuschließen ist. Ich nannt ein Mediaserver, WLAN und Notebook.

    Follow up zum heutigen Termin: Leider musste man mir mitteilen, dass heute definitiv keiner mehr kommen wird und ich doch zur Arbeit gehen soll. Schlecht nur, dass ich zum Arbeitsplatz 40km fahre (one way) Die spinnen doch! Als nächsten Termin wurde mir der 18.09. aufs Auge gedrückt ohne zu fragen ob das passt. Da ich nicht noch einen Urlaubstag opfern möchte wäre es mir am liebsten, ich würde das Zeug zugeschickt bekommen.

    Einen genauen Grund für das heutige Nichterscheinen wurde mir übrigens nicht genannt. Im System ging wohl was schief.

    Ich hätte die größte Lust, auf die Telekom zu verzichten, wenn es eine Alternative bei uns gäbe. Leider haben wir hier kein Kabefernsehen von KabelBW. Wer weiß aber ob es dort besser gewesen wäre.

    @Nini, kannst du bitte veranlassen, dass mir die Hardware asap zugesendet wird und keiner der Techniker bei mir vorbeischaut. Danke, ich weiß du tust dein Bestes. Grüße

  • 04.09.08 - 17:08 Uhr

    von: Nini

    @ snowball7g: Ich schaue, was sich machen lässt. Deine Anfrage ist bereits weiterleitet. :)

  • 05.09.08 - 09:31 Uhr

    von: NecatiB

    Hallo Nini,

    Ich hoff dir gehts gut ? Gibts was neues über mein T-Home?

    MfG

  • 05.09.08 - 12:19 Uhr

    von: Nini

    @ NecatiB: Ja, danke, es geht mir sehr gut. :)
    Nein, leider noch nichts Neues. Ich werde heute Nachmittag nochmal nachfragen. Kündigungsbestätigung ist schon weitergeleitet.

  • 12.09.08 - 11:22 Uhr

    von: NecatiB

    Weder Hardware noch T-Home Technicker hat sich bei mir gemeldet. Ich habe keinen Internetzugang mehr. Ich benötige immer Internet.

    ???????? Was soll ich jetzt machen???????

  • 12.09.08 - 17:43 Uhr

    von: hanimi

    Ich hatte eigentlich gehofft, es würde ab Montag (15.09.) losgehen - und da kam heute (Fr.) die SMS, dass mein VDSL-Anschluss leider nicht geschaltet werden kann. “Voraussichtlicher” Termin ist dann der 30.09. - also nochmal 2 Wochen länger warten. :-(

    Vermutlich wäre es so oder so nichts geworden - laut Telekom sollte mir die Hardware nämlich vorab per Post zugeschickt werden, und bis heute ist sie nicht eingetroffen. Vielleicht ist auch das der Grund, warum der Termin verschoben wurde. Also heisst es weiter warten.

  • 14.09.08 - 18:08 Uhr

    von: snowball7g

    Hallo Nini, mein Termin vom 04.09.2008 wurde bekannter weise auf den 18.9.2008 verschoben. In meiner Abrechnung wird aber seit dem 04.09.2008 “abgerechnet”. Das bedeutet, dass mir T-Home nach der Testphase 2 Wochen früher berechnet wird. Das kann nicht sein. Kannst du dich bitte darum kümmern und mir ein Feedback zukommen lassen. Besten Dank und Gruß

  • 15.09.08 - 09:58 Uhr

    von: janokowski

    Hallo Nini,

    leider habe ich noch gar nichts gehört. Kein Anruf, kein Brief, nix!
    Passiert da noch was oder hat die Telekom mich vergessen?

    Viele Grüße,

    Jan

  • 15.09.08 - 10:58 Uhr

    von: Montekete

    Wenn man diese ganzen Kommentare liest, Termine werden verschoben, falsche Abrechnungen, bekommt man richtig Angst. Mein Vorurteil hat sich somit wiedereinmal bestätigt.

  • 15.09.08 - 15:21 Uhr

    von: babsifunzi

    @snowball7g: Bei uns läuft die Test-Zeit schon ab dem 27.08.08. Funktionierende Zugangsdaten sind erst letzten Freitag (12.09.08!!!) gekommen. Die Rechnung kam pünktlich heute ;o)… Uns wurde ab dem 27.08. das Premierepaket in Rechnung gestellt und der Techniker war auch verrechnet. Gut beim Techniker hatte Nini schon geschrieben, dass auf der nächsten Rechnung wieder die Gutschrift erfolgen soll, aber schön langsam schwindet der Glaube an die Telekom :o( Wir haben trotzdem mal eine Mail an Nini geschrieben.

  • 15.09.08 - 15:27 Uhr

    von: babsifunzi

    @Montekete: Wir hatten Schaltungs- und Technikertermin schriftlich zum 27.08. zugesagt bekommen….Nur da kam niemand, die Schaltung stand, aber die von Telekom erachteten es nicht mal für notwendig uns anzurufen und zu sagen, dass kein Techniker kommt. Erst als mein Männe etliche Zeit herumtelefonierte haben die gegackert, dass halt ein Teil noch gefehlt hätte….tzzzzz, nicht lustig…aber die hätten zumindest von sich aus anrufen können.

  • 15.09.08 - 17:27 Uhr

    von: snowball7g

    Hallo babsifunzi, genau so war es bei mir auch. Ich hab eine halbe Stunde vor Ablauf des Zeitfensters mal bei der Hotline angerufen und die wussten erst mal von nichts. Irgendwann später wurde komische Zeug behauptet aber leider keine Entschuldigung ausgesprochen. Der Wunsch einer Stellungsnahme ist bis heute nicht erfüllt worden. Ich hab am 18.09. den mittlerweile schon 3. Termin. Wenn es dieses Mal nicht klappt dann wars das. Viele Grüße Björn

  • 16.09.08 - 11:48 Uhr

    von: Nini

    @ NecatiB: Entschuldige, dass ich erst jetzt antworte. Inzwischen geht es ja voran und der Techniker hat sich bei Dir gemeldet. :)

  • 16.09.08 - 11:50 Uhr

    von: Nini

    @ hanimi:
    Ich habe den neuen Termin auf jeden Fall notiert. Ich frage heute nochmal bei unserem Ansprechpartner nach.

  • 16.09.08 - 12:05 Uhr

    von: Nini

    @ snowball7g:
    Natürlich, ich kümmere mich drum!

  • 16.09.08 - 12:08 Uhr

    von: Nini

    @ janokowski:
    Nein, T-Home hat Dich ganz sicher nicht vergessen. Ich werde heute gleich nachfragen, damit sich schnell jemand bei Dir meldet und auch Du mit dem Test beginnen kannst. :)

  • 16.09.08 - 12:13 Uhr

    von: Nini

    @ babsifunzi: Ich werde nachfragen, ab wann die 6 Monate bei Euch beginnen.

  • 16.09.08 - 12:14 Uhr

    von: Nini

    @ snowball7g:
    Ich bin mir sicher, dass dies der letzte Termin sein wird und Du dann auch Entertain testen kannst. :)

  • 19.09.08 - 09:08 Uhr

    von: SvenN

    Bei mir hat sich leider auch noch niemand gemeldet. In meinem Kundencenter bei T-Online kann ich zwar lesen:

    Für den Anschluss liegt ein Änderungsauftrag vor. Nähere Einzelheiten finden Sie hier.

    Alledings kann ich einen Auftragsstatus nicht abrufen :(

  • 23.09.08 - 18:30 Uhr

    von: Nini

    @ SvenN: Ich werde es gleich morgen früh an unsere Ansprechpartner von T-Home weitergeben!

  • 24.09.08 - 11:42 Uhr

    von: SvenN

    Vielen Dank und schon hat sich heute Morgen der nette Mann der Telekom gemeldet am 09.10. soll ich Umgestellt werden.

    Vielen Dank.

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