Wie wichtig sind dir Privatsender (reichen dir die öffentlich-rechtlichen)?
Stört dich dein Receiver?
Wie wichtig ist es dir mehrere Sendungen gleichzeitig aufnehmen zu können (geht bei einem normalen Receiver nicht, soweit ich weiß)

Auch wenn ich ehrlich gesagt das Gefühl habe auf unsere Verbesserungen wird nicht wirklich eingegangen, hier mein Vorschlag:

Wie wichtig ist dir Zeitversetztes Fehrnsehen oder die Möglichkeit deine lieblings Sendung Abends aus einem TV-Archive aus zu wählen.

Gerade das TV-Archive von T-Home ist in meinem Bekanntenkreis eines der Features warum sich für T-Home entschieden werden könnte. Wir warten alle sehnsüchtig das es weiter geht um es auszuprobieren

Gibt es schon Neuigkeiten an der Front? Wann kann mit dem Techniker gerechnet werden? Ist auch eine Selbstmontage Möglich um den Vorgang zu beschleunigen?

Grüße
Soul

http://t-home-entertain.trnd.com/2008/07/11/t-home-entertain-was-passiert-bis-zur-bereitstellung

@phpman: Danke den Ablauf kannte ich schon, es ging sich mehr um den internen Papierkram bei trnd Ich habe ab dem 04.08 Urlaub und hoffe während meiner Urlaubszeit T-Home nutzen zu können.

@ Nini: Wenn die Anschluskabel dabei sind werde ich die Installation selber vornehmen und verzichte gerne auf die Ressourcenbereitstellung des Magenta Riesen. Bringt der Techniker allerdings Kabel mit, die nicht im Lieferumfang enthalten sind (Stichwort Netzwerkkabel von Router zum Mediareciver) muss ich den armen Kundendienst Abends um 18:30 Uhr bei mir antanzen lassen, zusätzlich kann ich zusehen, dass ich früher Feierabend machen da ich sonst immer erst um 19:30 Uhr zuhause bin.

Bitte einmal abklären. Ich würde hierzu vielleicht einen neuen Blogeintrag erstellen. Eine Anleitung zur Installation solltet ihr von T-Home bekommen, liegt nämlich auch auf der offiziellen Seite vor. Im Blogeintrag kurz fragen wer sich die installation selber zu traut, der kann sich im Kommentarbereich melden und verzichtet damit unwiederruflich auf den Service Techniker. Wäre vielleicht ein wirtschaftlicher Weg der dem großen T Geld einspart und zusätzlich wird die Umwelt geschont.

Grüße
Soul

Das mit den Servicetechniker scheint schon wieder ein großes Spassprojekt zu werden. Habe heute vormittag 4! Calls von der Auftragsannahme bekommen um den Installationstermin zu vereinbaren. Grundsätzlich geht nur vormittags oder nachmittags (ohne Angabe von Uhrzeit natürlich …) Lustig ist eigentlich mal wieder das Vorgehen bzw. die Systeme beim T-Riesen, denn:

- Telekom ruft an und fragt ob ich am 4. August Zeit habe
- “Ja, habe ich…”
- Telekom “OK, dann muss ich prüfen ob da noch ein Techniker Zeit hat, dauert 10 Min, dann rufe ich wieder an.”
- ca. 20 Min später ruft der gute Mann an und teilt mir mit, dass am 4.8. nicht geht, ob ich denn am 5.8. könnte.
- “Ja, ich kann auch am 5.8.”
- “OK, dann ich rufe ich in 10 Min wieder an…”
- 3 T-Anruf, leider geht es auch am 5.8. bei der T nicht, ob ich denn in KW33 könnte
- “Ja, ich kann auch in KW33, Tag egal, Uhrzeit egal, bitte rufen sich mich einfach an wenn SIE mal einen freien Termin gefunden haben!”
- “OK, ich prüfe mal alle Tage und rufe Sie später wieder an…”
- 3 Std später, 4 T-Anruf: “Tut mir leid, dass System ist gerade abgestürzt, ich kann Sie erst morgen wieder bzgl. eines Termins anrufen…”

Na denn … kommt mir irgendwie bekannt vor :)))

- Wie wichtig sind Dir videotext, Showview, VPS etc?
- Wie wichtig sind Dir schnelle Umschaltzeiten beim Zappen?
- Wie wichtig ist Dir Timeshifting?

Das ist echt gruselig… ich bin seid Jahren T-Online und konnte mich vor allem im Bereich Service nie beschweren. Auch da ich im IT Bereich arbeite und für unsere Kunden hin und wieder mit T-Online bzw. T-Systems zu tun habe kann ich vom Service nichts schlechtes sagen… da habt ihr noch nie bei Arcor, Colt, Alice oder wie sie alle heißen angerufen um einen Störfall zu melden.

Ich drücke allen auf jeden Fall die Daumen und möchte mich hier nochmal explizit an Nini richten: Ich benötige bitte keinen Techniker Sollte der Vermerk noch wirksam gemacht werden können, bitte umsetzten und einfach das Paket mit Inhalt an mich verschicken.

Danke

Grüße
Soul

@olibaba:

Also ich hatte mit der Telekom auch noch nie Service-Probleme. Ich hatte dieses Jahr 2 mal einen Totalausfall vom Internet, sonst lief es immer schnell und zuverlässlich. Habe dann nach meinem Feierabend so gegen 20.00h die Störungsstelle angerufen…bin sogar durchgekommen … die haben die Leitungen geprüft, Unterbrechung festgestellt und am nächsten Morgen stand Techniker da und hat alles behoben. Beim 2. Mal konnte die Mitarbeiterin noch während ich mit ihr telefonierte ein Reset durchführen, danach ging mein Internetzugang wieder. Hier kann ich nur Bestnoten vergeben.

Wie wichtig ist Dir ein gutes Bedien-Interface?